Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 789p01

Hạn mức nạp tiền tại 789p01 được quy định như sau:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tối đa (ví điện tử): 50.000.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tối đa (chuyển khoản ngân hàng): 200.000.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức ngày: Tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.

Thành viên VIP tại 789p01 được hưởng hạn mức nạp tiền cao hơn và ưu tiên xử lý giao dịch. Tìm hiểu thêm về chương trình VIP tại trang VIP.

Nếu giao dịch nạp tiền chưa được cập nhật vào tài khoản sau 15 phút, có thể do các nguyên nhân sau:

• Nội dung chuyển khoản sai: Bạn cần nhập đúng mã giao dịch hoặc nội dung theo hướng dẫn của 789p01.
• Chuyển sai số tài khoản: Kiểm tra lại thông tin tài khoản nhận trước khi chuyển.
• Hệ thống ngân hàng bảo trì: Một số ngân hàng có thời gian bảo trì định kỳ, đặc biệt vào ban đêm.
• Giao dịch đang chờ xác nhận: Một số phương thức cần thêm thời gian xử lý vào giờ cao điểm.

Nếu sau 30 phút vẫn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ hỗ trợ 789p01 và cung cấp ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch để được hỗ trợ nhanh nhất.

789p01 không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay). Đây là chính sách nhất quán của chúng tôi nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

Tuy nhiên, một số phương thức đặc biệt như thẻ cào điện thoại có thể áp dụng phí xử lý từ 10-20% tùy nhà mạng. Phí này sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Không. 789p01 yêu cầu tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 789p01. Điều này nhằm:

• Ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Bảo vệ quyền lợi của người dùng.
• Đảm bảo quá trình rút tiền diễn ra suôn sẻ.

Có. Hệ thống nạp tiền của 789p01 hoạt động 24/7, bao gồm cả ban đêm, cuối tuần và ngày lễ. Tuy nhiên, tốc độ xử lý có thể khác nhau tùy phương thức:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): Xử lý tức thì 24/7, không bị ảnh hưởng bởi giờ làm việc ngân hàng.
• Chuyển khoản ngân hàng: Có thể chậm hơn vào ban đêm (22:00–06:00) hoặc ngày lễ do hệ thống ngân hàng bảo trì.

Để đảm bảo nạp tiền nhanh nhất vào ban đêm hoặc ngày lễ, chúng tôi khuyến nghị sử dụng ví điện tử.

Số dư tiền thật (tiền bạn nạp vào) tại 789p01 không có thời hạn sử dụng và sẽ được giữ nguyên trong tài khoản cho đến khi bạn sử dụng hoặc rút ra.

Tuy nhiên, tiền thưởng khuyến mãi thường có thời hạn sử dụng cụ thể (thường từ 7-30 ngày tùy chương trình). Hãy kiểm tra điều kiện của từng khuyến mãi để không bỏ lỡ ưu đãi.

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tối đa (ví điện tử): 50.000.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tối đa (ngân hàng): 100.000.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức ngày: Tối đa 500.000.000 VNĐ (thành viên thường); cao hơn với thành viên VIP.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì các lý do sau:

• Chưa hoàn tất KYC: Xác minh danh tính là bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu.
• Chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng khuyến mãi thường yêu cầu cược một số vòng nhất định trước khi rút.
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp: Tên chủ tài khoản ngân hàng phải trùng với tên đăng ký tại 789p01.
• Số dư không đủ: Số dư khả dụng thấp hơn mức rút tối thiểu.
• Tài khoản đang bị xem xét: Hệ thống bảo mật phát hiện hoạt động bất thường.

Liên hệ hỗ trợ 789p01 để được giải thích chi tiết lý do từ chối và hướng dẫn khắc phục.

789p01 không thu phí rút tiền đối với các giao dịch thông thường qua ngân hàng và ví điện tử. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng theo chính sách của họ.

Trong một số trường hợp đặc biệt (rút tiền khẩn cấp ngoài giờ, rút số lượng lớn), có thể áp dụng phí xử lý nhỏ. Thông tin này sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Có, bạn có thể hủy yêu cầu rút tiền nếu giao dịch vẫn đang ở trạng thái "Đang chờ xử lý". Để hủy, vào mục "Lịch sử giao dịch" trong tài khoản và chọn "Hủy yêu cầu" bên cạnh giao dịch tương ứng.

Sau khi hủy thành công, số tiền sẽ được hoàn trả ngay lập tức vào số dư tài khoản 789p01 của bạn. Lưu ý rằng giao dịch đã được phê duyệt và đang xử lý sẽ không thể hủy.

Để rút tiền lần đầu tại 789p01, bạn cần:

• Hoàn tất xác minh KYC với CCCD/CMND hợp lệ.
• Liên kết tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ.
• Xác minh số điện thoại đã đăng ký với tài khoản.

Sau khi thiết lập lần đầu, các lần rút tiền tiếp theo sẽ nhanh hơn vì thông tin đã được lưu và xác minh.

Có, 789p01 cho phép bạn liên kết và rút tiền về nhiều tài khoản ngân hàng khác nhau, miễn là tất cả đều đứng tên chính chủ tài khoản 789p01. Bạn có thể quản lý danh sách tài khoản ngân hàng đã liên kết trong phần cài đặt tài khoản.

Yêu cầu vòng cược là điều kiện bạn cần hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng từ khuyến mãi. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ (500.000 × 20) trước khi rút tiền thưởng đó.

Có. Tại 789p01, việc tham gia khuyến mãi hoàn toàn là tự nguyện. Khi nạp tiền, bạn có thể chọn không nhận khuyến mãi nếu muốn rút tiền tự do mà không bị ràng buộc bởi yêu cầu vòng cược.

Bạn cũng có thể liên hệ hỗ trợ để yêu cầu hủy khuyến mãi đang áp dụng, tuy nhiên số tiền thưởng sẽ bị trừ khỏi tài khoản khi hủy.

Có. Hầu hết các khoản tiền thưởng tại 789p01 đều có thời hạn sử dụng, thường từ 7 đến 30 ngày kể từ khi được cộng vào tài khoản. Sau thời hạn này, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Thời hạn cụ thể của từng khuyến mãi được ghi rõ trong điều kiện chương trình. Bạn có thể kiểm tra trạng thái và thời hạn tiền thưởng trong mục "Khuyến mãi của tôi" sau khi đăng nhập.

Chương trình VIP của 789p01 được chia thành nhiều cấp độ dựa trên tổng số tiền cược tích lũy. Càng lên cấp cao, bạn càng nhận được nhiều đặc quyền hơn:

• Hoàn tiền cao hơn trên mọi giao dịch thua.
• Hạn mức nạp/rút tiền cao hơn và xử lý ưu tiên.
• Quà tặng sinh nhật và ưu đãi cá nhân hóa.
• Quản lý tài khoản riêng (Account Manager) cho cấp VIP cao.
• Tham gia giải đấu độc quyền dành riêng cho thành viên VIP.

Tìm hiểu chi tiết về chương trình VIP tại trang VIP 789p01.

Có. Tất cả chương trình khuyến mãi tại 789p01 đều áp dụng cho cả phiên bản web và ứng dụng di động. Một số khuyến mãi đặc biệt còn được thiết kế riêng cho người dùng ứng dụng di động, mang lại ưu đãi tốt hơn khi chơi trên điện thoại.

Có. 789p01 cam kết cung cấp môi trường chơi game công bằng và minh bạch. Tất cả trò chơi sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.

Các trò chơi casino live sử dụng dealer người thật được phát trực tiếp qua camera HD, đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối. Người chơi có thể xem lại lịch sử kết quả của mọi ván chơi.

Một số trò chơi slot và game bài tại 789p01 có chế độ chơi thử (Demo) miễn phí, không cần đăng nhập. Đây là cách tuyệt vời để làm quen với luật chơi và tính năng của game trước khi đặt cược tiền thật.

Tuy nhiên, các trò chơi casino live, đá gà và cá cược thể thao yêu cầu tài khoản đã đăng nhập và có số dư để tham gia.

Mức cược tại 789p01 được thiết kế linh hoạt để phù hợp với mọi đối tượng người chơi:

• Slot / Nổ Hũ: Từ 1.000 VNĐ đến 50.000.000 VNĐ mỗi lượt quay.
• Baccarat / Blackjack: Từ 10.000 VNĐ đến 100.000.000 VNĐ mỗi ván.
• Cá cược thể thao: Từ 10.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ mỗi kèo.
• Đá Gà: Từ 20.000 VNĐ đến 200.000.000 VNĐ mỗi trận.

Có. Sau khi đăng nhập vào tài khoản 789p01, bạn có thể xem toàn bộ lịch sử cược trong mục "Lịch sử giao dịch" hoặc "Lịch sử cược". Thông tin bao gồm:

• Tên trò chơi và loại cược.
• Số tiền đặt cược và kết quả thắng/thua.
• Thời gian và ngày thực hiện giao dịch.
• Số dư tài khoản trước và sau mỗi giao dịch.

Lịch sử cược được lưu trữ tối thiểu 90 ngày và có thể xuất ra file để theo dõi chi tiêu cá nhân.

Có. Toàn bộ danh mục trò chơi tại 789p01 được tối ưu hóa cho thiết bị di động, hỗ trợ cả Android và iOS. Giao diện tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình, mang lại trải nghiệm mượt mà dù bạn dùng điện thoại hay máy tính bảng.

Để có trải nghiệm tốt nhất, chúng tôi khuyến nghị sử dụng kết nối WiFi hoặc 4G/5G ổn định, đặc biệt khi chơi casino live hoặc xem đá gà trực tiếp.

Có. 789p01 cung cấp đầy đủ kèo cá cược cho các giải đấu bóng đá Việt Nam, bao gồm:

• V-League – Giải vô địch quốc gia Việt Nam.
• Đội tuyển Việt Nam – Các trận đấu tại AFF Cup, SEA Games, vòng loại World Cup.
• Hạng Nhất Quốc Gia và các giải trẻ trong nước.

Ngoài ra, 789p01 còn cung cấp kèo cho hàng nghìn trận đấu quốc tế mỗi ngày từ các giải lớn như Premier League, La Liga, Champions League, NBA và nhiều hơn nữa.

Jackpot tại 789p01 là phần thưởng lớn được tích lũy từ một phần tiền cược của tất cả người chơi. Có hai loại jackpot chính:

• Jackpot cố định: Giá trị thưởng được xác định trước, không thay đổi theo thời gian.
• Jackpot lũy tiến (Progressive): Giá trị tăng dần theo mỗi lượt chơi cho đến khi có người trúng thưởng. Jackpot loại này có thể lên đến hàng tỷ VNĐ.

Để có cơ hội trúng jackpot, bạn thường cần đặt cược tối thiểu theo quy định của từng game. Kết quả jackpot hoàn toàn ngẫu nhiên và được kiểm định độc lập.

Để bật xác thực hai yếu tố tại 789p01, thực hiện theo các bước sau:

• Đăng nhập vào tài khoản và vào mục "Cài đặt bảo mật".
• Chọn "Bật xác thực hai yếu tố".
• Chọn phương thức: xác thực qua SMS hoặc ứng dụng Google Authenticator.
• Làm theo hướng dẫn để hoàn tất thiết lập.

Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập thêm mã xác thực 6 chữ số. Đây là biện pháp bảo vệ tài khoản hiệu quả nhất mà chúng tôi khuyến nghị tất cả người dùng 789p01 nên kích hoạt.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản 789p01 bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua chức năng "Quên mật khẩu" nếu không thể đăng nhập.
• Liên hệ hỗ trợ 789p01 qua live chat để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản để xác định thiết bị lạ.
• Đăng xuất khỏi tất cả thiết bị bằng chức năng "Đăng xuất toàn bộ phiên".

Không. 789p01 không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, số thẻ tín dụng hay mã CVV của người dùng. Tất cả giao dịch thanh toán được xử lý thông qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba được chứng nhận PCI DSS.

Thông tin tài khoản ngân hàng bạn liên kết để rút tiền chỉ bao gồm tên chủ tài khoản, số tài khoản và tên ngân hàng – không bao gồm mật khẩu hay thông tin nhạy cảm khác.

789p01 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo chính sách bảo mật nghiêm ngặt. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định pháp luật.
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

Để bảo vệ tài khoản 789p01 tốt nhất, hãy tạo mật khẩu đáp ứng các tiêu chí sau:

• Ít nhất 10 ký tự, càng dài càng tốt.
• Kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt (ví dụ: @, #, $, !).
• Không dùng thông tin cá nhân như ngày sinh, tên, số điện thoại.
• Không dùng lại mật khẩu đã sử dụng ở các trang web khác.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ mỗi 3-6 tháng.